2. УСЛОВИЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

2.1. Лицо, не занимающееся экономической и профессиональной деятельностью (далее Потребитель) имеет право в случае, если изделие не соответствует условиям договора (изделие имеет дефекты), представить OÜ Aero Motors претензии в течение 2 (двух) лет, считая со дня передачи изделия. Претензию необходимо представить незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения дефекта изделия. В случае обнаружения дефекта Потребитель должен принять разумные меры для сохранения и защиты изделия, в т.ч. не использовать изделие с дефектом, если использование изделия еще больше ухудшит состояние изделия.

2.2. В случае юридического лица исходят из установленного изготовителем гарантийного срока. OÜ Aero Motors не отвечает за имеющийся у изделия дефект, если занимающийся своей экономической или профессиональной деятельностью Покупатель не уведомил OÜ Aero Motors о дефекте незамедлительно после выявления дефекта.

2.3. Следующую из нарушения договора жалобу Покупатель может представить в свободной форме в пункт продажи OÜ Aero Motors по указанному в документе покупки адресу или по адресу электронной почты info@aeromotors.ee или позвонив в службу обслуживания клиентов по телефону 663 1060 с понедельника по пятницу. OÜ Aero Motors отвечает на жалобы в той же форме, в которой была подана представленная жалоба, и уведомляет Покупателя о возможном решении жалобы в течение 14 дней.

2.4. В качестве основания для предъявления претензий и решения последующих проблем Покупатель должен сохранить документ о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающий, что изделие приобретено в магазине OÜ Aero Motors. Без подтверждающего продажу документа OÜ Aero Motors может отказаться от решения проблемы.

2.5. OÜ Aero Motors не несет ответственности за несоответствие изделия условиям договора, если Покупатель при заключении договора знал или должен был знать о несоответствии изделия условиям договора.

2.6. Если изделие не соответствует условиям договора, Покупатель может потребовать от OÜ Aero Motors починки или замены изделия, если это возможно и не обуславливать у OÜ Aero Motors этим по сравнению с использованием других правоохранительных мер неразумных расходов или неудобств, учитывая, среди прочего, стоимость вещи, значительность несоответствия условиям договора, а также возможность Покупателя получить соответствующее условиям договора изделие без существенных неудобств в другом месте. OÜ Aero Motors может вместо починки заменить изделие соответствующим условиям договора изделием.

2.7. OÜ Aero Motors не несет ответственности за такие дефекты, которые возникли:

2.7.1. вследствие виновной или небрежной деятельности Покупателя;

2.7.2. вследствие нецелесообразного или ненадлежащего использования изделия;

2.7.3. вследствие ненадлежащего хранения изделия;

2.7.4. в случае естественного физического износа изделия при обычном использовании;

2.7.5. в случае естественного физического износа изделия в течение неестественно короткого периода использования, если изделие использовалось со значительно большей интенсивностью, чем это можно разумно предполагать от обычного Покупателя;

2.7.6. вследствие ненадлежащей установки или наладки изделия в случае, если Изделие было установлено в мастерской, где отсутствовали подходящие для установки Изделия рабочие инструменты, или если Изделие было установлено лицом, не обладающим достаточными знаниями или соответствующей квалификацией для установки Изделия;

2.7.7. вследствие неудовлетворительного обслуживания;

2.7.8. вследствие дорожно-транспортного происшествия;

2.7.9. на тренировках, соревнованиях по автоспорту, заездах, езде по бездорожью или иных аналогичных случаях;

2.7.10. при использовании изделия в более сложной среде, чем установлено спецификацией изготовителя изделия (среди прочего из-за избыточной пыли, слишком высокой или низкой температуры или влажности, недостаточности или избыточности смазочного вещества);

2.7.11. при подключении изделия несертифицированным диагностическим оборудованием;

2.7.12. при использовании компонентов или дополнительного оборудования третьих производителей.

2.8. OÜ Aero Motors опирается при определении ответственности на проводимую уполномоченным представителем изготовителя экспертизу (диагностику). Если в результате экспертизы выяснится, что дефекты обусловлены вышеперечисленными факторами, но ремонт изделия возможен, то Покупатель может заказать платный ремонт.

2.9. За проведенную экспертизу (диагностику) оборудования стоимость экспертизы оплачивает Покупатель, если OÜ Aero Motors не является ответственным за устранение выявившихся у оборудования дефектов и ремонт оборудования невозможен. Покупатель также оплачивает экспертизу, если у изделия в результате экспертизы (диагностики) не будут установлены дефекты и оборудование соответствует техническим требованиям изготовителя.

2.10. Если Покупатель не согласен с позицией Aero Motors OÜ, то Покупатель должен доказать, что:

2.11. имеется дело с дефектом (несоответствие условиям договора);

2.12. дефект или его причина присутствовали с момента передачи изделия;

2.13. Aero Motors OÜ несет ответственность за выявленный дефект.

2.14. Если Aero Motors OÜ заменяет дефектный товар новым изделием, то он может потребовать от покупателя возврата товара с дефектом.

2.15. если в результате экспертизы или иным образом выяснится, что Aero Motors OÜ не несет ответственности за дефект, то Aero Motors OÜ не обязан заменять или ремонтировать товар, или возмещать ущерб.

2.16. В любом случае ответственность Aero Motors OÜ ограничена возмещением прямого материального ущерба, Aero Motors OÜ не несет ответственности за нематериальный ущерб и за недополученную прибыль. Размер компенсации, выплачиваемой предприятием Aero Motors OÜ, ни в коем случае не может превышать оплаченную за изделие сумму.

2.17. Право предоставления претензий не распространяется на ущерб, возникший на транспортном средстве после передачи товара Покупателю.

2.18. При рассмотрении случаев о наличии дефекта у изделия Покупатель и Aero Motors OÜ руководствуются принципами предоставления претензий, которые являются неотъемлемой частью сделки купли-продажи и с которыми Покупатель может ознакомиться на домашней странице Aero Motors OÜ.

2.19. Kui Aero Motors OÜ on keeldunud Tarbija nõuet rahuldamast või Tarbija ei ole nõus Aero Motors OÜ pakutud lahendusega, võib Tarbija esitada avalduse vaidluse lahendamiseks vaidluste kohtuvälise lahendamise üksusele, kelleks on Tarbijakaitseameti juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon (Pronksi tn 12 Tallinn 10117, telefon 620 1707, info@tarbijakaitseamet.ee) või maakohtule. Vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse menetlusreeglitega saab tutvuda veebilehe aadressil www.tarbijakaitseamet.ee