Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Условия настоящей политики конфиденциальности составлены в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2016/679 Европейского Парламента и Совета (Общее положение о защите персональных данных), Законом о защите персональных данных Республики Эстонии и законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза, а также инструкциями Инспекции по защите данных.

1.2. Настоящая политика конфиденциальности регулирует принципы сбора, обработки и хранения персональных данных. Персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся контролером персональных данных Aero Motors OÜ, регистрационный код 12613009, адрес Pärnu mnt 139e/13, Таллинн 11317 (далее обработчик данных). Aero Motors OÜ – компания, занимающаяся продажей автозапчастей и аксессуаров.

1.3. Aero Motors OÜ оставляет за собой право при необходимости изменить условия политики конфиденциальности, разместив ее на сайте aeromotors.ee.

1.4. Для целей настоящей политики конфиденциальности субъектом данных является клиент или другое физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются обработчиком данных (далее субъект данных). Клиентом в смысле политики конфиденциальности является любой, кто покупает товары или услуги в интернет-магазине обработчика данных.

1.5. Размещая заказ в интернет-магазине обработчика данных, субъект данных соглашается с условиями настоящей политики конфиденциальности.

1.6. Предоставляя свои персональные данные, субъект данных дает обработчику данных право собирать, использовать и управлять персональными данными для целей, указанных в политике конфиденциальности, которыми субъект данных прямо или косвенно делится с обработчиком данных при покупке товаров или услуг на сайте. веб-сайт.

1.7. Обработчик данных соблюдает установленные законодательством принципы обработки персональных данных, в том числе обрабатывает персональные данные законно, справедливо и безопасно.

1.8. При обработке и хранении персональных данных субъекта данных обработчик данных реализует организационные и технические меры, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и иной незаконной обработки.

1.9. Персональные данные, которые обработчик данных собирает, обрабатывает и хранит, собираются в электронном виде, в основном при размещении заказа через веб-сайт и по электронной почте, а также по месту нахождения обработчика данных. При подаче заказа персональные данные субъекта данных, введенные субъектом данных, вводятся в базу данных обработчика данных и используются для выполнения обязательств, вытекающих из договора купли-продажи.

1.10. Субъект данных несет ответственность за точность, правильность и полноту предоставленных им данных. Заведомо предоставление ложной информации считается нарушением Политики конфиденциальности. Субъект данных обязан немедленно уведомить обработчика данных об изменениях в предоставленных данных.

1.11. Обработчик данных не несет ответственности за ущерб, причиненный субъекту данных или третьим лицам, причиненный субъектом данных, предоставляющим ложную информацию.

2. Правовая основа обработки персональных данных

2.1. Обработчик данных обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании статьи 6(1)(a), (b), (c) и (f) Общего положения о защите персональных данных следующим образом:

2.1.1. Пункт a) - субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;

2.1.2. Пункт b) - обработка персональных данных необходима для исполнения договора, заключенного с участием субъекта данных, или для совершения действий до заключения договора в соответствии с собственным запросом субъекта данных;

2.1.3. Пункт c) - обработка персональных данных необходима для выполнения юридических обязательств обработчика данных (ответственного обработчика);

2.1.4. Пункт f) - обработка персональных данных необходима в случае законного интереса контролера данных или третьего лица, если только такой интерес не перевешивает интересы или основные права и свободы субъекта данных.

2.2. Источником персональных данных и основанием их обработки является создание взаимоотношений с клиентом при оформлении заказа в Интернет-магазине. Обработка персональных данных является условием договорных отношений. Приобретение товаров и услуг в интернет-магазине и заключение договора без предоставления персональных данных обработчику данных невозможны.

3. Обработка персональных данных

3.1. Обработчик данных обрабатывает следующие персональные данные субъекта данных:

3.1.1. имя и фамилия;

3.1.2. номер телефона;

3.1.3. адрес электронной почты;

3.1.4. адрес доставки и платежный адрес;

3.1.5. способ оплаты;

3.1.6. история покупок;

3.1.7. номер банковского счета;

3.1.8. запись разговора (при звонке в службу поддержки);

3.2. Обработчик данных не видит и не обрабатывает данные банковской карты субъекта данных. Для совершения транзакции покупки в интернет-магазине покупатель перенаправляется в безопасную среду следующего поставщика(ов) услуг:

3.2.1. PayPal;

3.2.2. Everypay;

3.2.3. Kevin;

3.2.4. LHV Finance;

3.3. В момент оплаты данные карты клиента вводятся в базу данных соответствующего поставщика услуг и сохраняются у соответствующего поставщика услуг.

3.4. Обработчик данных не несет ответственности за обработку данных субъекта данных указанным поставщиком услуг.

4. Цель обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

4.1.1. Имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки используются для управления и выполнения заказов клиентов и доставки товаров;

4.1.2. Данные истории покупок, включая персональные данные клиента (номер заказа, дата покупки, продукт, количество, адрес электронной почты клиента, номер телефона, имя), используются для получения обзора приобретенных товаров и услуг, для разрешения рекламаций и выполнения гарантийных обязательств. обязательства, а также для решения любых других вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов);

4.1.3. Данные способа оплаты, включая номер банковского счета, используются для возврата платежей клиенту;

4.1.4. Записи звонков в службу поддержки используются для подтверждения воли субъектов данных с целью разрешения споров, а также для обеспечения и развития более качественного обслуживания.

5. Хранение персональных данных

5.1. Персональные данные хранятся в базе данных обработчика данных, расположенной на серверах Hetzner Online GmbH и Zone Media OÜ, которые, в свою очередь, расположены на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне.

5.2. Обработчик данных хранит данные субъектов данных, прежде всего, в зависимости от цели обработки и в соответствии со сроком, установленным для обработчика данных законодательством.

5.3. При совершении покупки в Интернет-магазине как без учетной записи клиента, так и с учетной записью клиента история покупок, включая персональные данные, сохраняется в течение семи лет.

5.4. Неактивная учетная запись клиента хранится в течение трех лет, после чего учетная запись клиента закрывается.

5.5. При закрытии учетной записи клиента Интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

5.6. В случае возникновения споров, связанных с платежами и потребительских споров, персональные данные будут храниться до момента исполнения претензии или окончания срока действия.

5.7. Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

6. Передача и раскрытие личной информации

6.1. Обработчик данных имеет право передавать персональные данные клиентов третьим лицам, таким как служба поддержки клиентов интернет-магазина, уполномоченные обработчики данных, бухгалтеры, транспортные и курьерские компании, производители товаров, компании, предоставляющие услуги трансфера.

6.2. Обработчик данных обязуется не передавать персональные данные клиентов сторонним третьим лицам, если обязанность передачи персональных данных не вытекает из закона.

6.3. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) происходит на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.

6.4. Доступ к персональным данным имеют сотрудники Интернет-магазина, которые могут просматривать персональные данные в целях решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина и оказания услуг поддержки клиентов.

7. Передача персональных данных в третьи страны

7.1. Обработчик данных обычно не передает персональные данные в третьи страны.

7.2. В случае возникновения такой необходимости обработчик данных передает персональные данные третьему лицу и/или третьей стране только для целей и в объеме, определенных законом, договором, согласием или законным интересом, с соблюдением всего законодательства, регулирующего защита данных. Если обработчику данных необходимо передать персональные данные за пределы Европейского Союза или приравненных к ним территорий, в соответствии со статьей 45 Регламента о защите персональных данных, необходимость гарантировать эквивалентный уровень защиты персональных данных за пределами границ ЕС находится как минимум на уровне на том же уровне, что и в границах ЕС. В случае, если, насколько нам известно, уровень защиты персональных данных на территории страны назначения не эквивалентен уровню, действующему на территории ЕС, мы уведомим вас об этом в письменном виде по электронной почте. почту, и вы сможете дать соответствующее подтверждение о передаче или запрете передачи ваших данных.

8. Посещение веб-сайта обработчика данных aeromotors.ee

8.1. Веб-сайт обработчика данных aeromotors.ee использует файлы cookie. Файл cookie – это небольшой текстовый блок данных в веб-браузере субъекта данных, который веб-страница отправляет в файл cookie на устройстве субъекта данных.

8.2. Обработчик данных использует следующие файлы cookie:

8.2.1. Необходимые файлы cookie, в том числе функциональные – файлы cookie необходимы для того, чтобы пользователь сайта мог просматривать сайт и использовать его функции.

8.2.2. Аналитические и статистические файлы cookie – необходимы, в частности, для обеспечения лучшего пользовательского опыта при посещении веб-сайта, обеспечения лучшего функционирования веб-сайта и его развития, а также для отслеживания статистики посещений различных страниц веб-сайта.

8.3. Субъект данных всегда может решить для себя, разрешать ли использование файлов cookie в веб-браузере или нет. Если субъект данных не хочет использовать файлы cookie, субъект данных может настроить свой веб-браузер так, чтобы он автоматически отключал файлы cookie или уведомлял его каждый раз, когда веб-сайт запрашивает разрешение на добавление файлов cookie. Чтобы выполнить необходимую легализацию, вам необходимо просмотреть справочную функцию веб-браузера вашего устройства.

8.4. Если субъект данных не желает, чтобы файлы cookie сохранялись на его устройстве, их можно заблокировать в настройках своего веб-браузера.

8.5. Обратите внимание, что посещение веб-сайта обработчика данных также возможно путем отключения использования файлов cookie, но все же может случиться так, что определенные услуги или определенные части сайта не будут работать должным образом. Отказ от файлов cookie может ограничить возможности использования сайта.

8.6. Следует также отметить, что веб-сайт также содержит ссылки на другие веб-сайты, и обработчик данных не несет ответственности за обмен данными на других веб-сайтах или за политику конфиденциальности других веб-сайтов.

9. Отслеживание видео

9.1. При посещении обработчика данных по его адресу просим учитывать, что на территории и в зданиях обработчика данных используется круглосуточное оборудование для видеонаблюдения (камеры наблюдения).

9.2. Камеры видеонаблюдения используются с целью защиты собственности обработчика данных и, при необходимости, с целью разрешения жалоб клиентов, включая претензии или споры, связанные с транзакциями клиентов.

9.3. Записи с камер видеонаблюдения хранятся в среднем 2 и не более 6 месяцев.

9.4. Записи могут храниться дольше, если до их удаления была начата процедура или имеется очевидная необходимость инициировать процедуру по расследованию совершенного правонарушения или иного происшествия, в связи с чем необходимо хранить запись для более длительного хранения. период. В этом случае соответствующие данные будут храниться до конца процедуры.

9.5. О применении видеонаблюдения на территории и в помещениях обработчика данных будет сигнализироваться соответствующим знаком.

9.6. Обработчик данных имеет право передать собранные данные правоохранительным органам, органам государственной власти и местного самоуправления.

9.7. Обработчик данных передает записи системы видеонаблюдения только по запросу органа, осуществляющего уголовное преследование в соответствии с законом, и при наличии записей.

10. Запись телефонных звонков в службу поддержки

10.1. Обработчик данных записывает входящие звонки на телефон службы поддержки клиентов. Звонки записываются на основании согласия субъекта данных, т. е. субъект данных информируется о записи разговора до начала разговора, и субъект данных может отменить звонок в любое время и связаться с обработчиком данных по электронной почте по адресу < a href="mailto:[email protected]">[email protected].

10.2. Обработчик данных обрабатывает записи звонков, чтобы доказать волю субъектов данных с целью разрешения споров и, как следствие, для обеспечения и развития более качественной поддержки клиентов.

10.3. Записи обращений в службу поддержки обработчика данных хранятся в течение 30 календарных дней.

11. Права субъекта данных

11.1. Субъект данных имеет право получать информацию об обработке его персональных данных. Субъект данных имеет право ознакомиться со своими личными данными, которые имеет и обрабатывает обработчик данных. Клиенты, имеющие учетную запись клиента, могут просмотреть свои персональные данные в профиле пользователя интернет-магазина, незарегистрированные клиенты могут подать запрос, связанный с их персональными данными, через службу поддержки, отправив соответствующий запрос по электронной почте [email protected].

11.2. При запросе ваших личных данных обработчик данных имеет право заранее подтвердить вашу личность.

11.3. Субъект данных имеет право дополнять или исправлять неточные данные.

11.4. Если обработчик данных обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании согласия субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать согласие в любое время.

11.5. Субъект данных имеет право удалить персональные данные. Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте ([email protected]). На запрос об удалении будет дан ответ не позднее, чем в течение месяца, и будет указан период удаления данных. В ответе на запрос при необходимости также будут перечислены те персональные данные, которые не могут быть удалены из-за юридического обязательства по хранению.

11.6. Если субъект данных обнаружит, что в отношении его данных имело место нарушение обработки персональных данных или что обработчик данных нарушил его права при обработке персональных данных, он имеет право в любое время обратиться за защитой своих данных. права Инспекции по защите данных или в суде.

11.7. Если постоянное место жительства субъекта данных находится в другом государстве-члене ЕС, контактную информацию соответствующего органа можно найти на веб-сайте Европейского совета по защите данных (EDPB) (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-ee.).